So melden Sie Ihr Kind an und bestellen das Essen

Das Wichtigste auf einen Blick

Das Mittagessen ist für alle Grundschulkinder in Berlin kostenlos.

Ihr Kind bekommt aber nur Essen, wenn es angemeldet ist und Sie das Essen bestellt haben.

Unser Schulkürzel lautet: snh

Bitte bestellen Sie das Essen jeden Monat im Voraus.

Abbestellen geht bis 18:00 Uhr am Tag vorher.

1. Das brauchen Sie

Die Anmeldung dauert etwa 10 Minuten. Sie können ein Handy, ein Tablet oder einen Computer benutzen. Bitte halten Sie Folgendes bereit:

das Schulkürzel snh
eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig lesen
ein sicheres Passwort
die Klasse ihres Kindes (zum Beispiel 1a)

Wichtig: Melden Sie Ihr Kind erst an, wenn Sie die Klasse kennen. Und melden Sie Ihr Kind nur ein einziges Mal an.

2. Anmeldung Schritt für Schritt

Öffnen Sie die Internetseite https://www.luna.de.
Klicken Sie auf „Portal für Eltern“ und danach auf „Registrierung für Eltern“.
Es öffnet sich eine weitere Seite. Hier wählen Sie „zur Registrierung“. Tippen Sie in das Feld „Schulkürzel“ die drei Buchstaben snh ein. Klicken Sie auf „Weiter“.
Füllen Sie das Formular aus: Ihre Daten als Elternteil und die Daten Ihres Kindes. Wählen Sie die richtige Klasse aus.
Denken Sie sich einen Benutzernamen und ein Passwort aus. Beides dürfen Sie frei wählen. Schreiben Sie sich beides gut auf.
Sie werden gefragt, ob Ihr Kind Sonderkost braucht. Wählen Sie „Nein“, wenn Ihr Kind alles essen darf. Wählen Sie „Ja“, wenn Ihr Kind eine Allergie oder Unverträglichkeit hat (mehr dazu in Teil 7).
Prüfen Sie Ihre Angaben und schließen Sie die Anmeldung ab.
Sie bekommen eine E-Mail zur Bestätigung ihres Kontos von LUNA.
Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail. Erst dann ist die Anmeldung fertig.

Keine E-Mail bekommen?

Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach. Wenn nach 24 Stunden keine E-Mail da ist, schreiben Sie an info@luna.de und schreiben Sie dazu, dass die Registrierungsmail fehlt. Sie bekommen dann einen neuen Link.

3. So finden Sie das Schulkürzel

Das Schulkürzel ist ein kurzer Code für unsere Schule. Unser Kürzel lautet snh. Sie können es aber auch selbst auf der LUNA-Seite nachschauen:

Öffnen Sie die Seite „Neuregistrierung“ (siehe Teil 2, Schritt 1 und 2).
Klicken Sie unter dem Eingabefeld auf „Schulkürzel suchen“.
Tippen Sie den Namen der Schule ein, zum Beispiel Sandhaus. Klicken Sie auf „Suchen“.
Wählen Sie in der Liste die Grundschule Am Sandhaus aus und klicken Sie auf „Weiter“.

Gut zu wissen: Wenn Sie die Schule nicht finden, schreiben Sie an info@luna.de. Nennen Sie dabei den Namen der Schule und die Klasse Ihres Kindes.

4. Der Essens-Chip

Nach der Anmeldung bekommt Ihr Kind einen Chip. Mit dem Chip zeigt Ihr Kind bei der Essensausgabe, dass es angemeldet ist. Der Chip liegt meistens etwa zwei bis drei Tage nach der Anmeldung in der Schule bereit.

Auf den Chip können Sie den Namen Ihres Kindes auf die weiße Fläche schreiben, ggf. wird das bereits von den Kolleg:innen übernommen.
Chip verloren? Schreiben Sie an info@luna.de. Nennen Sie Ihre Vertragsnummer (VID), den Vor- und Nachnamen Ihres Kindes, die Klasse und die Schule. Ein neuer Chip dauert meistens etwa zwei bis drei Tage.

5. Essen bestellen

Die Anmeldung allein reicht nicht. Sie müssen das Essen auch bestellen. So geht es:

Gehen Sie auf www.luna.de, dann auf „Portal für Eltern“ und auf „Login für Eltern“.
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an.
Sie sehen jetzt ein drop down Menü mit dem Namen ihres Kindes (Dort finden Sie auch das Geschwisterkind). Darunter sehen sie den aktuellen Tag.
Wählen Sie für jeden Tag ein Gericht aus. Am besten machen Sie das zusammen mit Ihrem Kind. Bei Geschwisterkinder müssen Sie das für alle Kinder einzeln erledigen.
Nach der Auswahl speichert es die Auswahl automatisch, Änderungen sind im Vorfeld jederzeit möglich.

Bitte beachten

Bitte bestellen Sie das Essen jeden Monat im Voraus für den ganzen Monat. Sie können bis zu sechs Wochen im Voraus bestellen.

Ohne Bestellung bekommt Ihr Kind kein Essen.

LUNA erinnert Sie per E-Mail, wenn noch Tage ohne Auswahl sind.

6. Essen abbestellen

Ihr Kind ist krank oder an einem Tag nicht in der Schule? Dann bestellen Sie das Essen bitte ab.

Frist: bis 18:00 Uhr am Tag vorher.

Das können Sie auf drei Wegen machen:

Online: Melden Sie sich auf der Webseite an. Klicken Sie auf den Tag und dann auf das bestellte Gericht. Die Bestellung wird gelöscht.
Per E-Mail an info@luna.de
Per Telefon unter 030 367595-0

Wichtig: Die Abmeldung beim Essen ist keine Krankmeldung für die Schule. Bitte melden Sie Ihr Kind wie gewohnt auch in der Schule krank.

7. Allergien und Unverträglichkeiten

Wenn Ihr Kind bestimmte Lebensmittel nicht essen darf, bekommt es ein eigenes Essen (Sonderkost). Dieses Essen wird getrennt gekocht und verpackt.

Wählen Sie bei der Anmeldung bei „Sonderkost“ die Antwort „Ja“.
Schicken Sie ein ärztliches Attest per E-Mail an sonderkost@luna.de. Ohne Attest ist keine Sonderkost möglich.
Bitte informieren Sie auch die Klassenleitung und die Bezugserzieherin oder den Bezugserzieher Ihres Kindes.

Bei Fragen zur Sonderkost hilft Ihnen die Ernährungsfachkraft von LUNA unter sonderkost@luna.de.

8. Geschwisterkind anmelden

Sie haben schon ein Kind bei LUNA angemeldet? Dann melden Sie weitere Kinder über Ihr bestehendes Konto an. So haben Sie alle Kinder an einem Ort.

Gehen Sie auf www.luna.de und dann auf „Portal für Eltern“. Klicken Sie auf „Geschwisterkind anmelden“.
Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und das Schulkürzel der Schule des Geschwisterkindes ein.
Füllen Sie die Daten des Geschwisterkindes aus.

9. Gut zu wissen

Neues Schuljahr: Die Anmeldung gilt von Klasse 1 bis Klasse 6. Sie müssen Ihr Kind nicht jedes Jahr neu anmelden.
Falsche Klasse oder Klassenwechsel: Schreiben Sie an info@luna.de. LUNA ändert die Klasse für Sie.
Fehler beim Namen: Schreiben Sie die richtigen Angaben an info@luna.de.
Passwort vergessen: Klicken Sie beim Login auf „Passwort vergessen“. Geben Sie ihre E-Mail ein, bestätigen und darauf bekommen Sie dann eine E-Mail zum ändern ihres Passworts.
Benutzername vergessen: Schreiben Sie an info@luna.de und nennen Sie Ihre Kunden- oder Vertragsnummer.
Abmelden vom Essen für immer (Kündigung): Schreiben Sie an info@luna.de. Nennen Sie die Vertragsnummer, den Namen Ihres Kindes und ab wann Sie kündigen möchten.
Ende der 6. Klasse: Der Vertrag endet automatisch zum Schuljahresende.
Speiseplan: Den Speiseplan finden Sie auf www.luna.de unter „Schulessen“ und nach dem Login in Ihrem Konto.

10. Hier bekommen Sie Hilfe

Fragen zur Anmeldung, Bestellung oder zum Chip

Firma	LUNA Restaurant GmbHFreiheit 10, 13597 Berlin
Telefon	030 367595-0
E-Mail	info@luna.de
Sonderkost	sonderkost@luna.de
Internet	FAQ

Fragen zum Essen in der Schule

eFöB-Team	Telefon 030 9497430
E-Mail	ganztag@sandhaus.schule.berlin.de

Guten Appetit wünscht Ihnen und Ihrem Kind

Ihr eFöB-Team der Grundschule Am Sandhaus

Mittagessen bei LUNA